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营销利器:将顾客变成粉丝的方法(推荐收藏)

时间:2020-01-09 16:37 来源:网络 整理:紫沐兜 浏览:166

小米手机是把顾客变成粉丝在国内做得非常好的企业,每天在产品周围吸引口耳相传和忠诚的追随?

粉丝经济

他们体现了世界上最强大的营销力量-忠诚的粉丝。

现在的流量明星都又一大波忠诚的粉丝,为什么人们会追星,追星让他们得到了什么?

人们喜欢和志同道合的人保持亲密关系。当我们成为一个部落的一员时,当我们说相同的语言并了解仪式时,我们会感到与拥有相同兴趣的其他人之间建立了强大的联系。这就是为什么很多人喜欢现场音乐-因为我和朋友一起去看演出。

由于世界的自然变化,我知道了解如何接触千禧一代和Z代等所有人群至关重要。

同人圈不再只是名人。对于选择专注于鼓舞和培养真正的粉丝的任何企业或非营利组织而言,这都是火箭燃料。

同伴无处不在。这是任何组织,艺术家或企业家成功地将人们聚集在一起的关键。同人圈跨越了几代人,以兴奋,目标和购买力将个体捆绑在一起。无论您与谁打交道,了解同伴心都是成功的基石。

我们将这种行为称为通过狂热行为有意识地将人们聚在一起的行为:一种组织或个人,旨在表彰粉丝并自觉地在粉丝之间建立有意义的联系。

在流行文化中以及学术界中用以表示由特定种类的人或根据特定原则进行的企业管理。狂热统治是球迷统治的文化,这就是我们在当今世界中看到的。

我们正在进入一个以产品为重的人的时代。

例如,假设您参加一个城市参加音乐节。在等待节目开始之前,我们自发组成了一个社区,与周围的人进行对话,并确保我们拥有即时的融洽关系,因为我们有着相同的兴趣并且对话流畅自然,就好像您已经成为朋友很久了。

在我们的生活越来越混乱和肤浅的网络世界中,我们缺少了非常强大的东西:真正的人际关系。我们与客户建立的关系比我们向他们销售产品和服务更为重要。

在这里,让我们探讨如何将自己的客户变成您的业务的忠实拥护者。 

接近程度在连接方式上有所不同

我们与神经科学家进行了交谈,以了解与他人建立联系时大脑中发生的事情。

我们想知道-例如,当我和我的朋友一起参加现场音乐表演时,到底发生了什么?我们发现了在数字时代使用简单但经常被忽视的动态来发展任何业务的粉丝的处方:物理接近度。

与志同道合的人建立联系可导致我们的业务取得成功,以及长期而言更强大的品牌拥护者。

与周围的人打交道是什么意思?为什么物理距离如此重要?

如果我们想提高沟通效率,就需要学习如何有意识地管理自己与他人之间的物理空间。

不仅仅是距离太近或越来越远,或者距离我们越近越好。而是,可以精确地预测和管理每个接近程度的重要性,以便创建最佳结果。

例如,“公共距离”与其他公共场所相距超过12英尺,这种距离在涉及的各方之间缺乏任何精确的交互作用。相识之间互动的“社交距离”为四英尺到十二英尺,好朋友或家人之间互动的“个人距离”为大约一英尺半到四英尺,而更近的事物为“亲密距离”。拥抱,抚摸或窃窃私语。

人与人之间的亲近程度与共享的情感息息相关,对我们的业务状况有很大的影响。

因为这些基本本能是如此强大,所以当我们与不认识的人接近时(例如在地铁平台上),我们会保持警惕。我们无法控制。它内置于我们所有人中。如果有任何危险迹象,我们正准备逃离或战斗。

但是,当我们与我们信任的人非常接近时,就会建立个人联系。能够通过与客户面对面互动来与客户建立亲密关系的人可以建立更牢固的情感纽带。

我们认为这可以解释星巴克的巨大成功。当然,我当地的星巴克的顾客正在享用饮品,他们正在使用免费的WiFi。这当然是结识某人的便利地点。是的,座位舒适,有充足的停车位。

然而,典型的星巴克场景可能包括十几个人,每个人,但附近还有其他人。

星巴克的销售额在短短两年内就从191亿美元增长到265亿美元,增幅惊人。这是为什么?我们认为这是因为星巴克向志趣相投的人出售物美价廉的商品。

我们生活中最有意义的互动发生在我们的社交空间和个人空间中。那些人在游戏中或星巴克附近坐在一起,或者在电影院或现场音乐表演中排成一行?他们很好地融入了彼此的社交空间,因此每个人都可以以积极,安全,无意识的方式感受到人与人之间的联系。

以下是一些要鼓励自己与顾客保持亲近感的问题:

您如何使您的客户与其他客户和您的员工面对面?

您可以举办会议,会议或见面会吗?

您可以参观您的工厂,研究中心或实验室吗?

您的主管人员进行巡回活动,以满足他们居住和工作的客户是否有意义?

借助虚拟邻近度为您的业务增加粉丝

如果您是某事的粉丝,我敢打赌您没有做出成为粉丝的合理决定。很有可能,您是因为激情和享受而成为粉丝,这两种感觉与逻辑关系不大。

要成功地以您正在谋生的一切为基础建立粉丝群,或者如果您想销售或营销产品或服务,请开始考虑开发和培养人际关系的创造性方法。

到目前为止,我们已经研究了密切的人际关系对于扩大粉丝群的重要性。人们不仅可以观看现场表演,还可以欣赏现场音乐,而与其他志同道合的人们可以近距离接触。面对现实吧,我们人类必须对附近的人作出反应。我们的进化教会我们无意识地跟踪身边的人,以便快速确定他们是好是坏。

但是,无法与每位粉丝建立直接个人联系的企业和艺术家如何获得类似的成功?事实证明,如果您的产品已被数百万的消费者使用,或者您经营的是虚拟企业,则仍然可以使用连接功能。

即使是在社交媒体,电影,银幕或遥远的舞台上,我们的无意识大脑也可以通过所谓的“镜像神经元”对我们看到的内容做出反应。

镜像神经元是大脑前运动皮层和下顶叶皮层中的一组细胞。这些神经元之所以令人着迷,是因为它们不仅在我们执行某项操作时会激活(咬入苹果,微笑着),而且在我们观察到其他人在执行相同操作时也会触发。例如,当我们周围的人开心和微笑时,我们潜意识的大脑告诉我们我们很开心,我们也经常微笑。

理解镜像神经元的一个关键方面是要记住,这就是我们的硬连线。这是我们工作的古老大脑,可帮助我们应对周围的世界。这不是我们可以选择打开或选择忽略的东西。天生的。我们不能以自己的方式做出反应。

人们由于镜像神经元而无意识地与他们在屏幕上和舞台上看到的演员,艺术家和演讲者联系在一起。镜像神经元还有助于解释为什么我们觉得我们“知道”电影明星和电视名人。我们的大脑告诉我们,我们进入他们的个人空间是因为我们在屏幕上看到他们时会亲近他们。

对镜像神经元的深入了解可以帮助您在组织内培养支持者,或营销您想出售的任何产品和服务。

企业可以通过多种方式使用镜像神经元的概念来培养粉丝。例如,您可以尝试着重创建带有人物图像(员工,客户和合作伙伴)的照片和视频,以帮助您的客户更贴近您的品牌。

通过镜像神经元的虚拟接近可以用于多种方式来培养粉丝:

在网站上使用真实人物,而不是照片。

拍摄视频时,请直接看着相机并采取友好开放的方法。

进行网络研讨会时,请使用视频功能,并直接注视摄像机,最好是向上注视摄像机镜头。

尝试在网站的每个页面上都有员工或客户的照片和/或员工或客户的视频。

今天,您可以与他人保持亲密关系,并与您无法相识的其他人分享这种亲密感,从而发展自己的同伴心。

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