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反馈文化:当同事成为竞争对手时

时间:2020-02-19 15:10 来源:网络 整理:紫沐兜 浏览:1060

员工之间的竞争行为可能由他们收到的反馈类型触发。这些是马克斯·普朗克人类发展研究所和巴塞罗那IESE商学院进行的一项研究的结果。该结果已发表在《行为决策杂志》上。

反馈文化

反馈被视为成功的企业文化的重要组成部分。正确使用它可以增强性能和团队合作精神。但是不同类型的反馈如何影响员工之间的互动?在最近的一项研究中,来自马克斯·普朗克人类发展研究所和巴塞罗那IESE商学院的研究人员调查了哪种反馈类型倾向于导致合作行为,哪些反馈导致竞争行为。为此,邀请了112名不同学科的学生和28名管理人员,他们都具有至少7年的专业经验,他们参加了实验室实验。

四个参与者组成的小组玩了经典公益游戏的变体。每个玩家每轮都有固定数量的积分可以投资。在十轮中,他们被要求决定要在一个小组项目中投资多少点,以及在自己的个人项目中要投资多少点。在两个实验场景中,合作行为的奖励各不相同,这会影响参与者的分数,并最终影响他们获得的报酬。在第一种情况下,平均而言,合作行为会给小组带来更好的分数,但在个人层面上会导致更差的分数。在第二种情况下,合作为小组和个人带来了回报。不合作的行为降低了总得分,但对其他玩家的伤害大于参与者自己。每回合之后

联合结果反馈促进合作

结果表明,收到的反馈的类型对参与者对情景的感知以及他们的合作行为或竞争行为都有重大影响。在各个回合中,给予个人反馈的参与者在合作情境中表现得很合作,而在竞争情境中则越来越自私。不管情况如何,都可以从总体上对小组绩效进行反馈的参与者都对保持合作感兴趣。

令人惊讶的是,给予排名反馈的参与者甚至将合作场景视为竞争性的。结果,他们拒绝了保证的财务收益,以确保自己获得更高的排名,即使该排名与财务无关。他们在各轮比赛中变得越来越有竞争力,这对他们自己不利。相反,根据排名反馈,超过平均水平的参与者发展成为竞争者。这组玩家在报告自己想要拥有比其他玩家更多的能力并且不信任其他玩家方面是独一无二的。

经验不能防止自私的行为

“排行榜反馈甚至使经验丰富的管理人员也能采取竞争行动,即使在毫无疑问地进行合作符合其财务利益的情况下。当着眼于与他人进行比较时,学生和管理人员都愿意为自己造成的经济损失承担全部损失。反馈会无缘无故地扭曲人们对形势的看法,并将他们转变为竞争态势。 经理和学生在游戏中表现出相似的行为模式。

该研究的发现可以应用于公司应如何为其员工提供反馈的问题。公开比较员工的绩效,甚至在极端情况下,根据员工的排名进行花红或续签合同,都会适得其反。 尽管将员工按排名规模划分为绩效组的管理方法一直存在争议,但即使IT和Internet行业的知名国际公司也一直在使用它们。这种做法使内部纠纷和不合作行为不可避免。研究人员认为,即使是在异类团队中,也要为整个团队提供反馈可能是一种更好的方法。

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